سوالات متداول
نحوه خرید و راهنمای کاربر
برای ثبت نام در نار تی تی، بر روی دکمه “ثبت نام” کلیک کنید، و با شماره همراه خود ثبت نام نمایید.
از نوار منوی بالای سایت به دسته بندی یا برند مورد نظر خود بروید و کالای مورد نیاز خود را انتخاب کنید. برای انتخاب کالا به توضیحات، مشخصات کالا و نظرات کاربران دقت کنید و کالا را با محصولات مشابه آن مقایسه کنید تا انتخاب درستی بر اساس نیازتان انجام دهید، سپس با فشردن “افزودن به سبد خرید” کالا را سبد خرید خود اضافه نمایید.
برای خرید کالاهای مورد نظرتان، بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید و کالاها را به سبد خرید اضافه نمایید. در پایان دکمه “تکمیل خرید” را بزنید و فرآیند خرید را تا انتها ادامه دهید.
برای تکمیل فرآیند خرید لازم است در سایت از قبل ثبت نام کنید. ثبت نام در سایت با شماره همراه امکان پذیر است. پس از انجام ثبت نام و ورود، آدرس مورد نظر خود را برای دریافت بسته، وارد نمایید و پرداخت را انجام دهید. در پایان پرداخت موفق، شماره فاکتور شما اعلام می شود و خرید شما، با استفاده از شماره همراه و یا شماره فاکتورتان قابل پیگیری است.
برای خرید از نار تی تی، پرداخت تنها به صورت اینترنتی امکان پذیر است.
برای دریافت رمز پویا، باید ابتدا در صفحه درگاه پرداخت بانک، شماره کارت خود، کد چهاررقمی روی کارت (CVV2) و تاریخ انقضا را وارد کرده و سپس کد امنیتی نشان‌داده شده را تایپ کنید. سپس روی دکمه دریافت رمز پویا» یا «رمز پویا کلیک کنید.
درصورتی که شماره کارت وارد شده صحیح باشد، پیغامی مانند تصویر زیر نمایش داده می‌شود.
سپس باید منتظر بمانید تا پیامک رمز پویا را دریافت کنید. اگر پیامک را دریافت نکردید، پس از 2 دقیقه می‌توانید مجدداً درخواست رمز پویا دهید. پس از مشاهده پیامک رمز پویا، به صفحه درگاه پرداخت بانک برگردید و رمز پویای پیامک شده را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید.
برروی آیکون سبد خرید بالای سایت کلیک کنید. در منوی ظاهر شده در بخش جزئیات پرداخت در پایین صفحه، کد تخفیف خود را وارد کنید سپس کلید تایید را کلیک کنید در صورتی که کد تخفیف شما به صورت صحیح وارد شده باشد مبلغ کد از خرید شما کسر خواهد شد.
ارسال و تحویل کالا
شرایط و ضوابط بازگشت کالا
به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد. در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان نار تی تی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
برای بازگرداندن کالا لازم است ابتدا موضوع را به امور مشتریان نار تی تی اطلاع دهید. برای این کار کافی است به شماره 09191214507 امور مشتریان نار تی تی پیام دهید. در پیام، درخواست خود را به همراه شماره فاکتور و علت بازگشت کالا ارسال بفرمایید تا امور مشتریان درخواست شما را بررسی نماید. ممکن است از شما خواسته شود از محصول یا بسته خود که قصد بازگرداندن آن را دارید عکس ارسال نمایید و کمی تأمل نمایید تا مشکل شما بررسی شود. در صورت تأیید مرجوعی کالا، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ می شود. بعد از تأیید و هماهنگی برای بازگرداندن کالا، لطفا مشخصات خود شامل شماره فاکتور، شماره همراه و نام خود را به همراه محصول از روش های اعلام شده توسط امور مشتریان برای ما ارسال کنید.
برای بازگرداندن کالا، ابتدا روش بازگرداندن کالا را با امور مشتریان نار تی تی هماهنگ نمایید. در بازگشت کالا از شهرستان ها باید قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویر آن از واتساپ برای بخش امور مشتریان نار تی تی فرستاده شود. در بازگشت کالا از تهران، لازم است زمان ارسال کالا و روش ارسال کالا با امور مشتریان نار تی تی هماهنگ شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی و یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید نار تی تی در تهران و یا پست عادی سفارشی، باز گردانده شود، هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.
تمامی کالا ها برای تهران و شهرستان به صورت ارسال پستی می باشد. در صورت تمایل برای ارسال در تهران توسط پیک، گزینه ارسال با پیک و زمان ارسال را مشخص نمایید.
خرید زیر 500 هزار تومان، هزینه ارسال با پیک بر اساس قیمت اعلامی سازمان حمل و نقل اسنپ می باشد. خرید بالای 500 هزار تومان، رایگان ارسال می شود.
خرید زیر 500 هزار تومان، هزینه ارسال پست 29500 تومان است. خرید بالای 500 هزار تومان، رایگان ارسال می شود.
برای اطلاع از زمان بندی ارسال سفارش، سبد خرید خود را تکمیل کنید، آدرس خود را وارد نمایید و در مرحله انتخاب نوع ارسال و نوع پرداخت، روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب نمایید تا زمان بندی ممکن برای شما باز شود. در این بخش شما می توانید زمان مورد نظر خود را انتخاب نمایید. توجه: اگر بسته خود را در تهران با پیک دریافت می کنید، زمان انتخابی شما همان بازه زمانی است که پیک بسته را به دست شما می رساند. اگر بسته شما با پست سفارشی به تهران یا شهرستان ارسال می شود، زمان انتخابی شما زمانی است که بسته از نار تی تی به پست تحویل داده می شود. به این ترتیب در تهران 1 تا 2 روز کاری بعد و در شهرستان 3 تا 5 روز کاری بعد بسته به دست شما خواهد رسید.
برای اطلاع از کد رهگیری مرسوله پستی خود، به کانال پیگیری کد رهگیری در صفحه محصول وارد شود.
نحوه خرید عمده
با خرید محصولات به مبلغ بالاتر از 1 میلیون و 200 هزار تومان، از تخفیف 10 درصدی نار تی تی بررخوردار خواهید شد.
حراج روزانه و شگفت انگیز
حراج روزانه نار تی تی، فرصت خرید بی نظیری است که فروشگاه اینترنتی نار تی تی در اختیار خریداران و مشتریان وفادار خود قرار می‌دهد. در حراج روزانه نار تی تی، تعداد محدودی از یک کالا برای مدت زمان محدودی در فروش ویژه قرار داده می شود و پس از پایان زمان فروش ویژه و یا تعداد فروش ویژه، تخفیف حذف می شود و کالا به قیمت قبلی باز می گردد.
خیلی ساده است، کافی است به وب سایت نار تی تی سر بزنید و حراج های روزانه را ببنید. منتخبی از حراج های روزانه در صفحه اول نمایش داده می شود و با کلیک بر گزینه “مشاهده همه ” می توانید همه کالاهایی را که در آن زمان در حراج هستند مشاهده نمایید. بر روی کالای مورد نظر خود کلیک کنید و به صفحه محصول بروید، در صفحه محصول، توضیحات محصول و نظرات دیگران را بخوانید و در صورت انتخاب کالا بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید و آن را به سبد خرید خودتان اضافه کنید و فرآیند خرید را تا انتها ادامه دهید. توجه کنید که به دلیل محدودیت در زمان و تعداد کالای حراج، هر چه زودتر مراحل خرید خود را کامل کنید، پرداخت را انجام دهید و شماره فاکتور دریافت نمایید تا با پیام “تمام شد” مواجه نشوید.
قوانین انتشار کامنت
کامنت گذاری در سایت، صرفا در رابطه با کیفیت محصول و تجربه استفاده از محصول خریداری شده مشخص شما از فروشگاه اینترنتی نار تی تی است. لطفاً در موارد مربوط به قیمت، موجودی و یا خدمات پس از فروش، پیام خود را برای بررسی به امور مشتریان فروشگاه اینترنتی نار تی تی ارسال بفرمایید.
